“Halo, jel’ to…?” Najbolje je ne reći ‘da’ ili ‘jesam’! Redaju se pozivi, stručnjaci i HAKOM upozoravaju…

Kada vam pokušavaju nešto prodati, praktički ispada da je još i dobro. Jer, možete reći ‘ne, neću, ne želim, nemojte zvati…’, i tu priča završava. Ali kibernetički stručnjaci upozoravaju na jednu drugu stvar, kod malo drugačijih poziva, a koji se redaju posljednjih dana u Hrvatskoj, gdje ‘robotizirani’ glasovi i pozivi, neovisno o namjeri i namjeni, kreću s pitanjem ‘Jeli to ta i ta osoba’, a ljudi mahinalno odgovore s ‘da, jesam’. Stručnajci kažu da druga strana često snima pozive i da takve potvrdne izjave može korisiti u lažnim sklapanjima raznih ugovora. Pa ipak, iz HAKOM-a kažu da takvi pozivi najčešće zavšre samo na maltretiranju da kupite što vam nude. No, apsolutno je važno biti oprezan…

–TEKST SE NASTAVLJA ISPOD OGLASA–

N1 Televizija doznaje i piše o jednom skorom slučaju ‘robotiziranog poziva’… – Nazvao me ženski glas i pitao jesam li ja taj i taj, a kad sam potvrdio, rekao mi da sam pozvan na prezentaciju nekog ortopedskog pomagala. Budući da imam problema s kralježnicom ušao sam u razgovor, ali sam ubrzo posumnjao da bi to mogla biti prijevara. Kazao sam da me ponuda ne zanima, ali ženski glas je nastavio verglati svoje kao da me nije čuo. Rekao sam tada da sam na poslu i da moram prekinuti razgovor, ali glas je i to ignorirao i nastavio. Shvatio sam da razgovaram sa snimljenim glasom, govornim automatom, robotom, čime već – ispričao je za N1 Televiziju neimenovani sugovornik, a portal dodaje još primjera…

– Nazvao me ženski glas, malo stariji. Rekla je da sam pozvan na neko zdravstveno predavanje ili nešto slično, ne sjećam se više. Rekao sam da me ne zanima, a onda nakon par sekundi tišine – zvučalo je kao da se glas prebacio na neku drugu opciju – opet je ponovila isto kao da nije čula što sam rekao. Radio sam u call centru taj posao i znam da se potencijalnog kupca treba zadržati na liniji što je duže moguće i pokušati ga pridobiti, ali ne na ovakav način. To je bio snimljeni glas, ne živa osoba s druge strane… – govori…

–TEKST SE NASTAVLJA ISPOD OGLASA–

To su ti famozni ‘robotski pozivi’, koji koriste računalni automatski birač za isporuku unaprijed snimljene poruke. Koriste se za prodaju, za političke poruke, za sve, pa i za prijevare, upozorava N1, dodajući i spomenuto, gdje stručnjaci za kibernetičku sigurnost kažu da kod takvih poziva valja izbjegavati davanje potvrdnih odgovora. Što može biti zloupotrebljeno za usmeni pristanak na sklapanje nekakvog ugovora.

HAKOM potvrđuje riječi sugovornika N1 Televizije…

– Pozivi o kojima govore uistinu su robotizirani te su, prema Zakonu o elektroničkim komunikacijama, definirani kao automatizirani pozivi. Prema članku 50. stavku 1. tog Zakona, takvi pozivi predstavljaju neželjene elektroničke komunikacije, koje uključuju korištenje automatskih pozivnih sustava, telefaks uređaja ili elektroničke pošte (uključujući SMS i MMS poruke) u svrhu izravne promidžbe i prodaje, a bez prethodne privole primatelja – objašnjeno je iz HAKOM-a, dodajući da su zaprimili brojne prijave, a inspektori nakon nadzora blokirali numeracija koje su korištene za takve pozive.

–TEKST SE NASTAVLJA ISPOD OGLASA–

Iz HAKOM-a dodaju i pomirljivo da takvi pozivi najčešće ne rezultiraju većom štetom, da ne uzrokuju ni dodatne troškove za korisnike budući da dolazni pozivi u Hrvatskoj nisu naplativi… – Ipak, preporučujemo korisnicima da budu oprezni u dijeljenju svojih osobnih podataka s nepoznatim subjektima, kako bi se spriječila potencijalna zloupotreba – poručuju.

Foto: OsijekExpress.com (arhiva, ilustracija) & Pixabay (ilustracija)