Bili ste kod kuće, zvonio nije nitko, a u sandučiću obavijest pošte? HAKOM reagirao!
Hrvatska pošta, nakon telekomunikacijskih usluga i HEP-a, drži treće mjesto po broju pritužaba građana, a gdje su najveći problem preporučene pošiljke, gdje su i inspektori HAKOM-a otkrili slučajeve u kojima su poštari, prije pokušaja uručenja pošiljke, ispisali obavijest o dospijeću, s naznakom roka i mjesta preuzimanja – piše HRT.
– Takvo iskustvo ima i gospođa s kojom su razgovarali novinari emisije Potrošački kod. U sandučiću je pronašla obavijest da pošiljku preuzme u pošti, iako je, kaže, uvjerena da je bila kod kuće. No u sandučiću je pronašla obavijest da pošiljku preuzme u pošti. Nije jedina, štoviše, događa se to svaki dan, kažu u Udruzi za zaštitu potrošača “Korana” iz Karlovca – piše nadalje HRT, b+navodeći još primjera, svakako iz redova u pošti, gdje su porošači ‘gunđali’ kako su bili kod kuće, ali nitko nije zvonio, da bi nekoliko potrošača slučajeve prijavilo HAKOM-u.
– Ističemo kako je ovakvo postupanje suprotno odredbi članka 37. stavka 5. ZPU, što je u svom rješenju utvrdio poštanski inspektor HAKOM-a, a svojom presudom također potvrdio Visoki upravni sud RH. Naime, HP je protiv navedenog Rješenja pokrenuo upravni spor protiv HAKOM-a pred Visokim upravnim sudom RH. Visoki upravni sud RH donio je presudu kojom je tužbeni zahtjev HP-a odbijen te je potvrđeno rješenje poštanskog inspektora, konkretnije, da ispisivanje obavijesti o prispijeću pošiljke bez prethodno izvršenog pokušaja uručenja primatelju ili drugoj zakonom ovlaštenoj osobi predstavlja kršenje odredbi ZPU-a te slijedom navedenog, isto nije dopušteno – kažu iz HAKOM-a.
Iz spomenute Udruge polaze od pretpostavke kako se to događa u cijeloj zemlji, kako pošta nema dovoljan broj ljudi doraslih tom poslu, uzimaju prekomjernog posla, a ne uspjevaju izvršiti isti.
Nadalje, Hrvatska pošta kaže kako će poštovati presudu suda, svakako i inspekcijski nalaz.
– Moguće je da prilikom svakodnevnog rada dođe do neznatnog broja omaški, međutim, nepravilnosti prilikom dostave su iznimka, a ne pravilo. Također redovito provodimo edukacije za poštare kako bi osigurali kvalitetu dostave i poštivanje svih propisa. Postoji čak 35 različitih vrsta dostave pošiljaka koje su definirane propisima i poštari ih moraju sve dobro znati kako bi mogli kvalitetno obavljati svoj posao – stoji u priopćenju HP-a.
Foto: Pixabay (ilustracija)
