Koliko košta lijepa riječ!? – pita i piše Ines Novak u novoj kolumni
4 min readČuli ste, vjerujem, za izreku Lijepa riječ otvara sva vrata. Nažalost, mnogi ljudi kao da su cijepljeni od lijepih riječi. Znate ono – ne bi taj rekao ili rekla nešto lijepo kao da će se nešto strašno dogoditi, u najmanju ruku – otpast’ će im jezik (najčešće se za njih kaže da će im past kruna s glave). Vjerujem da su ti ojađeni ljudi nesretni i vjerojatno ih ni sami nisu dobivali. No, opet dolazimo do priče – koliko je tko spreman na promjenu. Lijep pristup otvara mogućnost dobroj komunikaciji, a ako netko misli da to nije važno, u gadnoj je gabuli.
Svatko od nas ima svoje svijetle i tamne trenutke. U onim takozvanim tamnim ili čak crnim, nismo, vjerojatno, spremni trezveno razmišljati pa smo uglavnom usukani u svoj problem i teško nam je vidjeti širu sliku. Još ako nam u tom stanju netko dođe sa svojim pričama, najvjerojatnije nećemo imati ni volje, a ni dobrog načina hendlanja s tom situacijom i osobom. I to je ok. No, isto tako, dobro je imati na umu da je potrebno održati koliko-toliko dobru komunikaciju jer nisu svi spremni razumjeti naše stanje. Napokon, i ako nam ta druga osoba, u tom našem blackout stanju, kaže koju lijepu riječ, najvjerojatnije da ćemo se barem malo osjećati bolje. No, ima onih koji ni kad su u svojoj najboljoj formi nisu u stanju izgovoriti nešto lijepo. Je li to igra ega, manipulacije, kompleksa ili uskogrudnosti, teško je procijeniti, no jedno je sigurno – takvi baš i nisu poželjni za društvo.
Lijepa je riječ dokaz da si je čovjek među temeljne socijalizacijske vrijednosti postavio načelo pozitivne komunikacije i vidi u njoj, ne samo vrijednost, nego i benefit. Vrlo jasno se može primijetiti kako ljudi kojima nije teško na ovaj način komunicirati imaju veći krug poznanika, prijatelja, kolega, suradnika… U svojoj komunikaciji nije im teško preko usta prevaliti koju lijepu riječ.
Dugi niz godinama komuniciram s brojnim ljudima iz različitih sektora. S nekima sam ostvarila i bliskije odnose jer se dogodilo ono što zovemo click. S nekima od njih stvorila sam divne i plodonosne poslovne suradnje i projekte, a s nekima i prijateljstvo. Brojne od tih osoba su žene. U našem društvu često se susrećemo s predrasudama pa je tako jedna od njih da se žene u poslu najčešće baš ne šmekaju. Moja iskustva su pozitivna. Naravno, ne treba biti teški idealist, ali načelno su žene s kojima sam surađivala i s kojima surađujem one koje bez zadrške podržavaju, pohvaljuju i raduju se sa mnom zbog nekih mojih uspjeha. Ista je stvar i obrnuto – imam želju čestitati i pohvaliti njihov rad ili uspjeh. Doista je divan osjećaj na ovakav način funkcionirati i komunicirati jer vam to, osim zadovoljstva i radosti, daje snagu, ali i svojevrsnu potvrdu vrijednosti koju stvarate.
I tako, dok se neki bakću u moru nerazumijevanja, ne razmišljaju da je to nerazumijevanje možda odraz njihove loše komunikacije pa se uz to, čak može javiti i osjećaj veće vrijednosti, u smislu Tko sam – što sam. Tko će prvi, tko će kako… I prošla baka s kolačima – vrlo je vjerojatno da će biti izopćeni iz društva, timova… Jedno je sigurno – za takav problem postoji rješenje. Naučiti bolje komunicirati.
Jučer sam sudjelovala na 3. modulu NLP Business Practitioner treninga u organizaciji tvrtke Lotusmedia d.o.o. iz Vinkovaca pod vodstvom Mare Majstorović. Odlučila sam se za ovaj poduhvat s ciljem profesionalnog usavršavanja kako bih unaprijedila svoje komunikacijske vještine. Ciljevi su ovoga treninga za polaznike: bolje razumijevanje vlastitih i tuđih postupaka, veća samokontrola i efikasnost, manje konfliktnih i neučinkovitih ponavljajućih situacija, znanje kako kreirati motivirajuću i poticajnu atmosferu unutar poslovnog okruženja, moćne jezične vještine, vještine vođenja sastanaka, coachinga i pregovaranja. Po završetku 10-omjesečnog treniga polaznici dobivaju certifikat praktičara NLP-a priznatog od strane međunarodne udruge INHNLPI (International Network of Humanistic Neuolingvistic Psyhology) i AB NLP (American Board of NLP). U mojoj je grupi 10-ak osoba različitih profila, ali smo svi došli s istim ciljem – unaprijediti svoje komunikacijske vještine.
Doista je zanimljivo učiti o svim tim pristupima, metodama i tehnikama koje nam otvaraju nove dimenzije razumijevanja ljudi i komunikacije. Resursi koje gradimo kroz trening predstavljaju vrlo vrijedan potencijal za kvalitetniji život, a kod nekih su polaznika učinci vidljivi već tijekom pohađanja jer nam pojedini elementi treninga sjednu do razinespremnosti na praktičnu primjenu. Nešto je potrebno utvrditi, a nečega se potrebno samo prisjetiti. Sve u svemu – preporučila bih svima ovaj trening.
Koliko košta lijepa riječ? Za one kojima nije teško na ovakav način komunicirati, naravno, ništa – jer, kao što rekoh, svjesni su njene vrijednosti i benefita. Za one kojima je strana, može ih, možda, koštati koliko vrijedi ovakav ili sličan trening. No, vrlo je vjerojatno da mnogi koji nisu do odrasle dobi shvatili blagodati lijepe i podržavajuće komunikacije, morat će na teži način prolaziti kroz ljudske odnose. Ako im, napokon, i padne na um da su sa svojim komunikacijskim deficitom porušili mnoge mostove,možda ima nade da si stvore nove postavke i omoguće sretniji život. Jer – lijepa riječ otvara sva vrata, dopire i do najhladnijeg srca, možda ne odmah, ali s vremenom sigurno. Čarolija zvana lijepa riječ može učiniti čuda. Koristite češće ovu čaroliju i bit’ ćete sretniji.
Foto: Ines Novak (osobna arhiva)